只要我们能做到的，我们就要全心全意服务，今天制冰厂接了一个特殊的客户，这位客户姓范，因家里老人去世了，需要一些工业冰块 为房间降温作为服务行业客户有需求，，范先生说：帮帮忙，家里老人去世了，麻烦你们把我送几块降温冰块过来，我打了好几家制冰厂和先生降温冰块 的电话，他们一听老人去世了需要冰块，表示都不愿意送。同兴制冰厂话务员听过后对范先生说：原则上说我们是不做零售的，主要看你是什么事，你放心马上安排工人送冰。我们的服务宗旨就是本着“急您所需”的工作宗旨更好的服务于大众、方便大众。
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